1. Introducción
Bienvenido a cloudr.com.mx. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices este sitio.
2. Definiciones
"Cloudr": Empresa que opera el sitio web cloudr.com.mx.
"Cliente": Persona que navega o realiza una compra en el sitio.
"Producto": Todo bien ofrecido en venta a través del sitio web (almohadas, cubrecolchones y productos relacionados con el descanso).
3. Uso del Sitio Web
3.1. Debes tener al menos 18 años para realizar compras.
3.2. Te comprometes a no interferir con el funcionamiento del sitio.
3.3. Todo el contenido del sitio es propiedad de Cloudr y está protegido por la ley.
4. Productos y Servicios
4.1. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las descripciones e imágenes sean precisas, pero no garantizamos que estén libres de errores.
4.2. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. Están sujetos a cambios sin previo aviso.
4.3. La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.
5. Pagos
5.1. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, KueskiPay y otros métodos disponibles en el sitio.
5.2. Todos los pagos deben ser autorizados. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido.
5.3. Utilizamos pasarelas de pago seguras para procesar todas las transacciones.
5.4. En el caso de pagos con terceros como KueskiPay, el cliente será redirigido a su plataforma. Cloudr no tiene control sobre sus condiciones, plazos ni aprobación de crédito.
6. Envíos y Entregas
6.1. Las entregas se realizan en planta baja. El personal de reparto no está autorizado a ingresar a domicilios particulares.
6.2. Los tiempos de envío varían según la ubicación. Ofrecemos estimaciones, pero no garantizamos fechas exactas.
6.3. Los costos de envío se calculan al momento de la compra y se informan antes de finalizar el pedido.
7. Devoluciones y Cambios
7.1. Solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación o envío erróneo, dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.
7.2. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones impecables.
7.3. Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
7.4. No aceptamos devoluciones de productos usados o manipulados.
8. Garantías
8.1. Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
8.2. La garantía cubre defectos estructurales o de materiales bajo condiciones normales de uso.
8.3. No cubre daños por mal uso, accidentes, alteraciones, o desgaste natural.
10. Cancelaciones y Reembolsos
10.1. Cancelaciones antes del envío recibirán un reembolso del 80%, reteniendo el 20% por gastos administrativos.
10.2. No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido enviado.
10.3. Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 15 días hábiles y por el mismo medio de pago, salvo indicación expresa del cliente.
11. Facturación
11.1. El cliente cuenta con 3 días naturales desde la fecha de compra para solicitar factura.
11.2. Es necesario proporcionar el RFC, nombre completo, domicilio fiscal y correo electrónico.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Cloudr y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.
13. Medios Oficiales de Comunicación
Cloudr solo se comunica por los canales oficiales listados en nuestro sitio web. Nunca solicitaremos pagos o información sensible por medios no verificados.
14. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Este sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia y mostrar contenido personalizado. Al navegar en cloudr.com.mx, aceptas el uso de cookies conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
15. Limitación de Responsabilidad
Cloudr no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o productos adquiridos.
16. Fuerza Mayor
No seremos responsables por demoras o incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control, como fenómenos naturales o fallos de infraestructura.
17. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio.
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del país.
19. Aceptación de las Políticas
Al realizar una compra en cloudr.com.mx, aceptas todos los términos y condiciones aquí establecidos.
20. Contacto
Para dudas o aclaraciones, puedes escribirnos a: hola@landmarkimports.com.
Última Actualización: 05/08/2025
